1. Prenotazione
1.1 Le fasi della prenotazione
a) Si può prenotare online seguendo i passaggi guidati del nostro sito internet www.pantanoborghese.com a partire dal bottone “Prenota Ora” o dalla pagina “Camere”.
b) Indicate le vostre esigenze nel sito, se vi è disponibilità delle camere per i giorni selezionati, il sistema vi reindirizza sulla pagina di riepilogo della nostra migliore offerta.
c) Inserire i dati dell’utente, selezionare le eventuali opzioni a pagamento (colazione), indicare il probabile check-in e inserire il coupon (se in dotazione).
Il sistema all’inserimento dei dati rimanderà alla pagina dei pagamenti.
d) Nella pagina pagamenti viene riportata una sintesi della richiesta di soggiorno, il prezzo totale e l’acconto da versare tramite i due sistemi di pagamento sicuri: Paypal o Carta di Credito.
e) Effettuato il pagamento l’avvenuta prenotazione è attestata da una mail di conferma che il sistema inoltra all’utente entro pochi minuti dalla fine del processo di pagamento.
1.2 Regole Prenotazioni
a) Si accettano prenotazioni effettuate entro le 24h precedenti la data di arrivo, eventuali altre richieste si possono concordare chiamando direttamente la struttura..
b) I bambini di età pari o inferiore ai 2 anni godono della gratuità del soggiorno, occorre contattare la struttura quanto prima indicando tale dinamica all’indirizzo: info@pantanoborghese.com
2. Pagamento e Acconto/Caparra
L’acconto è pari al 30% del prezzo del soggiorno ed è rimborsabile fino ad una settimana prima della data del soggiorno.
Il pagamento dell’acconto si effettua sul sito nell’ultima fase del processo di prenotazione (punto 1.1 d) tramite pagamento con carta di credito o PayPal.
La restante parte sarà saldata in loco presso la struttura.
La sicurezza del sito è garantita dal protocollo HTTPS e dai certificati RSA che il sito dispone. Per il pagamento con PayPal il sistema rimanda alla piattaforma PayPal la cui sicurezza è gestita dalla stessa. Per il pagamento con carta di credito dati bancari sono gestiti dalla piattaforma Stripe che garantisce la sicurezza della transazione.
3. Cancellazione, modifiche, mancata presentazione
3.1 Cancellazione prenotazione
In caso di cancellazione occorre inviare una mail a info@pantanoborghese.com, dopo un riscontro da parte della struttura la cancellazione è processata.
Se la cancellazione avviene entro una settimana prima della data di soggiorno si ha diritto al rimborso della acconto/caparra che sarà effettuato sulla carta di credito o profilo Paypal con il quale il cliente ha effettuato il pagamento.
3.2 Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione dell’ospite senza comunicazioni l’acconto verrà trattenuto come penale.
3.3 Modifiche prenotazioni o ulteriori richieste
In caso di modifiche o ulteriori richieste specifiche occorre inviare una mail a info@pantanoborghese.com
4. Accettazione termini di cancellazione e deposito
La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione e deposito.